一、公司簡(jiǎn)介

北京市地鐵運(yùn)營(yíng)有限公司是北京市屬大型國(guó)有獨(dú)資公司，是國(guó)內(nèi)最早成立的城市軌道交通運(yùn)營(yíng)企業(yè)。截至2025年9月，其中北京地鐵公司共運(yùn)營(yíng)19條線路，其中北京市地鐵運(yùn)營(yíng)有限公司運(yùn)營(yíng)三分公司共運(yùn)營(yíng)5條線路，為2號(hào)線、8號(hào)線、10號(hào)線、13號(hào)線、18號(hào)線(新線)。

根據(jù)公司發(fā)展，北京市地鐵運(yùn)營(yíng)有限公司運(yùn)營(yíng)三分公司現(xiàn)面向2024、2025屆畢業(yè)生客運(yùn)專業(yè)站務(wù)員崗位進(jìn)行招聘。

二、招聘崗位

站務(wù)員崗

三、崗位職責(zé)

實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)制，白夜倒班。

站務(wù)員崗位負(fù)責(zé)票、卡的發(fā)售及管理，相關(guān)設(shè)備設(shè)施監(jiān)督管理，提供乘客問(wèn)詢服務(wù)，引導(dǎo)乘客進(jìn)出站，維護(hù)站臺(tái)(或換乘通道)秩序，監(jiān)控電動(dòng)列車、屏蔽門等設(shè)備運(yùn)行狀況，電動(dòng)列車回庫(kù)清人，車門故障的應(yīng)急處置等工作。

具體職責(zé)如下：

1.認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)及站區(qū)/站務(wù)中心的指示精神、工作要求;

2.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn);

3.負(fù)責(zé)車票的發(fā)售與補(bǔ)票工作;

4.負(fù)責(zé)IC卡的銷售、充值和退卡工作;

5.掌握AFC售、檢票設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài);

6.引導(dǎo)乘客合理使用AFC設(shè)備。維護(hù)進(jìn)、出站秩序，監(jiān)督乘客刷卡，防止跑漏票;

7.維護(hù)解答乘客問(wèn)詢，處理有關(guān)服務(wù)事宜，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

8.準(zhǔn)確及時(shí)上報(bào)各類票務(wù)信息。認(rèn)真填寫票務(wù)臺(tái)賬;

9.負(fù)責(zé)站臺(tái)(或換乘通道)的值守;

10.負(fù)責(zé)站臺(tái)(或換乘通道)值守，組織乘客安全乘降，維護(hù)站臺(tái)(或換乘通道)秩序;

11.負(fù)責(zé)監(jiān)視列車運(yùn)行狀態(tài)，并做好站臺(tái)屏蔽門、電動(dòng)列車車門的監(jiān)護(hù)，遇屏蔽門、電動(dòng)列車車門故障時(shí)，按相關(guān)規(guī)定快速處理并做好監(jiān)護(hù)工作;

12.負(fù)責(zé)做好乘客乘車、換乘安全宣傳、疏導(dǎo)工作;

13.負(fù)責(zé)站臺(tái)(或換乘通道)的巡視，發(fā)現(xiàn)可疑物品、可疑人員及時(shí)匯報(bào)并協(xié)助處置;

14.負(fù)責(zé)列車回庫(kù)在站清人作業(yè);

15.遇特殊情況及時(shí)向值班站長(zhǎng)匯報(bào)，執(zhí)行值班站長(zhǎng)指令，做好應(yīng)急處置各項(xiàng)工作;

16.服從值班站長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理;

17.履行車站突發(fā)事件的處置職責(zé);

18.負(fù)責(zé)落實(shí)突發(fā)公共安全事件管理，落實(shí)各項(xiàng)預(yù)防措施，組織協(xié)調(diào)應(yīng)急救助等工作;

19.負(fù)責(zé)站區(qū)治安保衛(wèi)、聯(lián)防聯(lián)控相關(guān)工作;

20.負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)監(jiān)管設(shè)備故障的登記、報(bào)修工作;

21.負(fù)責(zé)做好職責(zé)范圍內(nèi)相關(guān)記錄的填報(bào)、確認(rèn)工作。

四、招聘條件

1.招聘范圍：2024屆、2025屆畢業(yè)生;

2.學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷;

3.所學(xué)專業(yè)：工科類、管理類相關(guān)專業(yè)均可;

4.身體條件：身體健康，五官端正，口齒清晰，講標(biāo)準(zhǔn)普通話，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，形象氣質(zhì)佳。無(wú)慢性病，無(wú)殘疾及精神病史，無(wú)紋身、無(wú)口吃，非色盲、非色弱，雙眼矯正視力1.0以上(含1.0);男性：身高1.70米以上;女性：身高1.60以上，體態(tài)勻稱;

5.具有良好的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，無(wú)不良記錄;責(zé)任感強(qiáng)，善于溝通合作與執(zhí)行;心理素質(zhì)好，能夠承擔(dān)工作壓力;

6.服務(wù)意識(shí)、注意力、判斷力、反應(yīng)力、分析表達(dá)力、情緒控制力良好，并具備一定的計(jì)算機(jī)操作能力;

7.熱愛(ài)地鐵工作，服從工作安排，能適應(yīng)輪班制工作需要;

8.條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬。

五、報(bào)名方式

有意者請(qǐng)?zhí)顚憽侗本┑罔F運(yùn)營(yíng)三分公司2024、2025屆報(bào)名表(站務(wù)員)》發(fā)至郵箱：bjsubway_zhaopin@126.com。

六、招聘流程

資格審核→綜合測(cè)評(píng)(面試、筆試、心理測(cè)評(píng))→政審、背景調(diào)查、體檢→定向培養(yǎng)→取得相關(guān)資格證書，達(dá)到上崗條件→錄用簽約(具體時(shí)間另行通知)。

七、福利待遇

站務(wù)員崗位人員通過(guò)定向培養(yǎng)，經(jīng)培訓(xùn)合格后，取得相關(guān)資格證書，達(dá)到上崗條件者，公司將與其簽訂正式勞動(dòng)合同，薪酬待遇執(zhí)行公司現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，崗位工資+績(jī)效工資+專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)+各項(xiàng)津補(bǔ)貼;享有六險(xiǎn)二金(養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、住房公積金、企業(yè)年金)，帶薪年假、育兒假、獨(dú)生子女陪護(hù)假、探親假、免費(fèi)體檢、免費(fèi)交通、生日福利、工作餐、勞動(dòng)保護(hù)、工會(huì)互助等福利待等。

八、特別聲明

公司在招聘過(guò)程中不收取報(bào)名費(fèi)、中介費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、資料費(fèi)等任何費(fèi)用。對(duì)應(yīng)聘者因虛假招聘造成的損失，我公司不承擔(dān)任何責(zé)任。對(duì)于發(fā)布虛假招聘信息的個(gè)人或機(jī)構(gòu)，我公司保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。

附件：北京地鐵運(yùn)營(yíng)三分公司2024、2025屆畢業(yè)生報(bào)名表（站務(wù)員）.docx

原標(biāo)題：北京市地鐵運(yùn)營(yíng)有限公司運(yùn)營(yíng)三分公司客運(yùn)專業(yè)站務(wù)員招聘簡(jiǎn)章

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