北京核酸結(jié)果健康寶查不到怎么辦

最近有北京市民反映北京健康寶的“本人健康碼自查詢(xún)”功能中未及時(shí)顯示核酸檢測(cè)最新結(jié)果，對(duì)于未更新核酸檢測(cè)結(jié)果這一問(wèn)題，記者從市經(jīng)信局獲悉，北京健康寶目前系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，“本人健康碼自查詢(xún)”中核酸結(jié)果未及時(shí)顯示可能與設(shè)置的緩存保護(hù)機(jī)制有關(guān)。

5月北京“健康寶”升級(jí)后，用戶(hù)使用“本人健康碼自查詢(xún)”和“本人信息掃碼登記”“他人健康碼代查詢(xún)”等功能時(shí)，可實(shí)現(xiàn)一鍵查詢(xún)“健康碼+核酸+疫苗”。

由于健康寶系統(tǒng)查詢(xún)量長(zhǎng)期高位運(yùn)行，為了保障系統(tǒng)穩(wěn)定及查詢(xún)效率，核酸查詢(xún)、健康寶掃碼、亮碼等頁(yè)面設(shè)置了4個(gè)小時(shí)的核酸結(jié)果緩存機(jī)制，緩存期內(nèi)不自動(dòng)觸發(fā)更新。如您的核酸結(jié)果有變更，您可通過(guò)點(diǎn)擊頁(yè)面中核酸天數(shù)后面的“刷新”按鍵，主動(dòng)觸發(fā)查詢(xún)，獲得實(shí)時(shí)的核酸狀態(tài)。

“刷新”按鍵指示圖

這也就是說(shuō)，“本人健康碼自查詢(xún)”頁(yè)面中的核酸狀態(tài)最長(zhǎng)會(huì)緩存4個(gè)小時(shí)，之后自動(dòng)更新，或被手動(dòng)更新結(jié)果直接替代。

緩存期間，如果有最新的核酸檢測(cè)結(jié)果上傳平臺(tái)，在沒(méi)有手動(dòng)觸發(fā)更新的情況下，“本人健康碼自查詢(xún)”將會(huì)顯示緩存的核酸檢測(cè)結(jié)果。這也就出現(xiàn)了一些市民所遇到的在“本人健康碼自查詢(xún)”未顯示最新核酸結(jié)果，但在“核酸疫苗服務(wù)查詢(xún)”和“他人健康碼代查詢(xún)”中卻可查到的情況。此時(shí)，市民只要點(diǎn)擊一下“刷新”按鍵，即可看到最新結(jié)果，或者最長(zhǎng)4個(gè)小時(shí)后系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)更新。