?在國家平臺和“國務院客戶端”小程序已查到核酸結果，為什么健康寶彈窗還沒解除？

　　答：這主要是因為核酸結果上傳到國家平臺的時間晚于健康寶比對信息的時間，健康寶比對時，由于核酸結果未在平臺上查詢到，因此便會被“誤認”為未做核酸。

　　另一個需要注意的是，機構實際上傳到平臺的時間可能會比平臺所顯示的檢測機構出結果時間要晚。只有核酸結果上傳后，健康寶才能比對到。

　　?健康寶上“核酸疫苗服務查詢”功能中查不到外地核酸記錄，是否就無法比對和解除彈窗？

　　答：不是，健康寶上未顯示外地的核酸記錄，也不能說明健康寶就不能比對信息和解除彈窗。

　　5月初健康寶升級后，集中展示頁面中的核酸檢測結果僅限展示京內核酸檢測機構檢測結果，如需查詢外省市核酸檢測機構檢測記錄，可使用“國家政務服務平臺”小程序或在未開展社會面大篩查時通過健康寶中的“核酸疫苗服務查詢”功能。