進京火車票買不了怎么辦?

　　北京12345熱線話務(wù)員2月2日16時許答復(fù)：

　　“北京健康寶”綠碼但被限制購票人員，可以撥打北京12345熱線(010-12345)，在登記相關(guān)個人信息后，反饋相關(guān)部門進行處理，并建議根據(jù)限制情況，被限制購買火車票的，同時向北京鐵路部門12306熱線(010-12306)進行反映解決。

　　北京12306熱線話務(wù)員2月2日16時許答復(fù)：

　　應(yīng)本人致電北京12306熱線(010-12306)，限制購票可能是由于大數(shù)據(jù)導(dǎo)致限制進京，本人致電后，話務(wù)員會為您進行登記信息并向北京公安部門進行反映，等待北京公安部門核實情況后為您解鎖才可以購票。如果咨詢量大，導(dǎo)致通話溢出至其他省市路局公司，需要重新?lián)艽虮本?2306熱線，直至北京路局公司話務(wù)員接聽。