尊敬的觀眾：

　　為深入貫徹《國家文物局辦公室關于做好2024年暑期博物館開放服務工作的通知》精神，為廣大游客提供便利的購票與游覽環境，北京天文館將采取積極措施，加大對“黃牛”囤票、倒票等行為的打擊整治力度，有效遏制惡意刷票行為，以確保公眾能夠公平享有旅游權益和參觀需求。退票規則調整如下，自本通知發布之日起正式生效：

　　一、退票定義：退票是指觀眾在購票后，因個人原因需要取消購票的行為。

　　二、退票記錄：在一個自然年內，若觀眾通過以下方式退票，將被記為一次退票，退票次數以訂單為單位：

　　(1)通過北京天文館官方公眾號在線退票

　　(2)至售票處窗口現場退票

　　(3)通過咨詢電話進行退票

　　三、退票規則：

　　(1)在一個自然年內，累計退票達15單時，觀眾在購票時，系統將自動彈窗提示退票記錄，提醒合理規劃參觀行程。

　　(2)在一個自然年內，累計退票達20單時，觀眾將進入當年購票黑名單，自進入黑名單之日起180天內限制購買北京天文館所有門票、劇場票、活動票。180天后可恢復正常購票資格。

　　(3)若觀眾恢復正常購票資格后，當年累計退票達30單時，觀眾將被限制在當年內購買北京天文館所有門票、劇場票、活動票，直至下一個自然年自動恢復。

　　北京天文館保留對本規則的最終解釋權，并有權根據實際情況對規則進行調整。請您合理安排參觀計劃，減少不必要的爽約或退票行為，共同營造公平、有序、和諧的參觀環境，感謝您的理解、支持與配合。

　　北京天文館

　　2024年7月4日