一、鳥巢免費講解

　　為了使游客更加深入的了解鳥巢，我們在一層鳥巢KL入口處、貴賓區、頂美空中走廊均推出了免費講解游客服務項目，為保證每次接待萬無一失，高標準制定了詳細的接待工作制度流程，專門聘請并培訓專業講解員進行講解。接待工作獲得了八方游客的肯定。

　　二、鳥巢信息服務中心

　　在一層設有游客信息服務中心，積極加入“北京旅游咨詢”服務站點，對服務中心工作人員進行了統一、細致的培訓，為進場的游客提供現場咨詢、輪椅寄存、充電、現場投訴、現場救助、現場尋人尋物等重要服務。

　　三、外幣兌換

　　在鳥巢一層，我們特意設立了”外幣兌換處”，為國內外游客進行服務。

　　四、醫療服務

　　在”鳥巢”，對游客的關愛處處體現，對于身體不適的游客，我們設立了醫療站，可以隨時為游客服務;另外，”鳥巢”還長期配備有”999″急救車及隨車醫護人員，以隨時應付突發情況。